01

복귀 직후의 업무 순서를 바꾸는 방법

잠깐 자리를 비운 사이 전달할 물품이 쌓이면 휴식이 끝나자마자 발걸음부터 빨라집니다. 준비된 물품을 정해진 도착점까지 보내는 역할을 나누면, 직원이 밀린 운반과 새로운 응대를 한꺼번에 떠안는 상황을 줄일 여지가 있습니다.

02

인력 수보다 먼저 달라지는 것은 배치

서빙로봇 한 대가 직원 한 명의 모든 업무를 수행하는 것은 아닙니다. 다만 전달 때문에 다른 자리에서 사람을 불러오던 횟수가 줄면 기존 인원의 배치를 안정적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 대체 근무나 연장 시간이 실제 감소한다면 그때 비용 절감으로 연결됩니다.

03

누가 쉬어도 이어지는 서비스

교대 시간마다 안내를 다시 기다리는 고객이 없도록 사람의 응대와 로봇의 운반을 나눠보세요. 적재와 도착 확인을 맡을 사람이 정해져 있으면 담당자가 바뀌어도 물품 이동을 이어가기 수월합니다. 부평4동 매장의 근무 흐름을 상담에서 들려주세요.